Cẩm nang Chuẩn Ladysfit

Ladysfit chỉ mở bộ tài liệu vận hành sau khi có NDA. Đây cũng là ràng buộc bảo vệ anh chị sau này, vì cơ sở khác cũng bị ràng buộc tương tự với thông tin của anh chị.

FDD là tài liệu công bố nhượng quyền. Đọc kỹ phần nghĩa vụ tài chính, phần chấm dứt hợp đồng và phần điều Ladysfit có quyền yêu cầu cơ sở làm.

Con số 450 triệu là vốn dựng phòng. Một trăm triệu vốn lưu động là khoản nuôi bộ máy trong những tháng đầu chưa đủ khách. Thiếu khoản thứ hai là lý do phổ biến khiến cơ sở đuối ở tháng thứ tư.

Đi vào giờ đông nhất, không đi giờ vắng. Xin nói chuyện riêng với chủ cơ sở, không có người Ladysfit ngồi cùng. Hỏi thẳng về tháng khó nhất của họ.

Ladysfit công bố ba kịch bản: hoàn vốn 26 tháng, 13 tháng và 10 tháng. Lập kế hoạch theo kịch bản thấp nhất, rồi xem mình còn sống được không. Nếu chỉ chịu được kịch bản tốt nhất thì chưa nên ký.

Doanh thu dưới 100 triệu một tháng thì nộp cố định 5 triệu. Từ 100 triệu trở lên thì nộp 5% doanh thu. Số doanh thu lấy từ phần mềm LLOS, không dùng số tự kê khai.

Chính sách áp dụng nhất quán toàn hệ thống, không có ngoại lệ cho từng cơ sở. Mọi yêu cầu bất thường đều bị cân nhắc theo tiền lệ nó tạo ra. Mọi số liệu doanh thu và số lần mua đều xác minh qua LLOS. Đã có cơ sở xin giảm royalty từ 5% xuống 2% và bị từ chối.

Ký sau khi đã hiểu rõ FDD, không ký trong buổi tư vấn đầu tiên. Sau khi ký, Ladysfit mở đào tạo onboarding, gửi sổ tay và bắt đầu đặt mua máy móc.

Không tự ký hợp đồng thuê rồi mới báo. Ladysfit phân tích thị trường khu vực và duyệt vị trí. Đây là một trong năm việc Ladysfit cam kết hỗ trợ, dùng đi.

Đo diện tích thông thủy, chiều cao trần tới điểm thấp nhất, và độ rọi ánh sáng ngay tại chỗ. Mô hình Ladysfit cần khoảng 120 m². Trần thấp hay diện tích thiếu là thứ không sửa được sau khi đã thi công.

Kiểm tra giấy tờ nhà đất của chủ cho thuê, xác nhận công trình được dùng làm cơ sở dịch vụ. Thời hạn thuê phải dài hơn thời gian hoàn vốn dự kiến, cộng thêm biên an toàn.

Mã 9311 là hoạt động của các cơ sở thể thao. Đăng ký thiếu mã này thì hồ sơ xin giấy phép thể thao bị trả lại.

Kèm lệ phí môn bài và tài khoản ngân hàng doanh nghiệp. Cần xong trước khi thu đồng đầu tiên của khách, vì gói L0 phải xuất hóa đơn.

Tùy diện tích, số tầng và khối tích mà rơi vào ba nhóm nghĩa vụ khác nhau, chi phí và thời gian chênh nhau rất xa. Xác định sai là phải đập ra làm lại.

Lập theo mẫu hiện hành, có phê duyệt của người đứng đầu cơ sở. Quy định đã đổi từ 2025, đừng dùng lại hồ sơ mẫu cũ của cơ sở khác.

Tra mã thủ tục 1.005163 trên Cổng dịch vụ công quốc gia để lấy biểu mẫu đang áp dụng trước khi điền. Mẫu cũ tải từ một trang tư vấn nào đó là lý do phổ biến nhất khiến hồ sơ bị trả lại.

Nêu rõ cơ sở vật chất, trang thiết bị và nguồn nhân lực chuyên môn, kèm bộ ảnh chụp khu tập, khu vệ sinh, khu thay đồ và thiết bị.

Nộp trực tiếp, qua bưu chính hoặc trực tuyến. Cơ quan tiếp nhận và trả kết quả trong 7 ngày làm việc kể từ khi hồ sơ hợp lệ. Hồ sơ thiếu thì được thông báo trong 3 ngày làm việc.

Kinh doanh khi chưa có giấy bị phạt tiền và buộc nộp lại số lợi bất hợp pháp thu được. Không mở bán, kể cả presale thu tiền, khi chưa cầm giấy trong tay.

Giấy chứng nhận có thời hạn. Hết hạn mà chưa gia hạn thì cơ sở đang hoạt động không phép, dù mọi thứ khác vẫn chuẩn.

Đi tuần tự 2D rồi 3D rồi hồ sơ kỹ thuật. Không cho thợ thi công theo bản vẽ chưa duyệt, vì sửa sau khi đã xây tốn gấp nhiều lần.

Khách Ladysfit nói thẳng nỗi sợ: vào đó đông người, ai cũng đẹp, mình ngại lắm. Nếu người đi đường nhìn thấy khách đang tập thì cơ sở đã hỏng lời hứa cốt lõi ngay từ mặt tiền.

Tách riêng, có chốt trong, đủ móc treo và gương. Đây là nơi khách quyết định có quay lại hay không, nhiều hơn cả sàn tập.

Đo bằng thước từ mép ngoài thiết bị này tới mép ngoài thiết bị kế bên, đo ở tư thế máy đang mở rộng nhất. Mô hình một kèm một nên khoảng cách còn phục vụ việc huấn luyện viên đứng cạnh sửa tư thế.

Đo lại lần cuối khi đã đóng trần, lắp đèn và treo ống gió, vì con số lúc còn trần thô không còn đúng. Diện tích tính theo phần thực tế dùng để tập, chiều cao đo tới điểm thấp nhất của trần.

Danh mục thiết bị bắt buộc theo phụ lục cũ không còn hiệu lực. Trước khi chốt đơn mua, hỏi Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh xem đoàn thẩm định hiện lấy gì làm căn cứ, và xin trả lời bằng văn bản.

Đo bằng máy đo lux tại mặt sàn khu tập, không đo gần cửa sổ. Lưu ảnh kết quả đo. Ánh sáng còn là yếu tố cảm xúc, khách tới để soi gương thấy hài lòng.

Thông gió phải hoạt động thật, không phải chỉ treo một cái quạt tường. Mùi là thứ khách nữ nhận ra trong ba giây đầu và không bao giờ nói ra.

Không được kê máy tập hoặc hàng nhập kho chắn lối thoát nạn. Phải kiểm tra lại sau mỗi lần đổi bố trí thiết bị hoặc nhập hàng mới, không phải chỉ kiểm một lần lúc mở cửa.

Kiểm tra áp suất theo lịch định kỳ và ghi nhật ký. Bình hết hạn hoặc tụt áp còn nguy hiểm hơn không có bình, vì nó tạo cảm giác an toàn giả.

Đối chiếu từng dòng trong danh mục trước khi ký. Đã ký nghiệm thu rồi thì thiếu gì là việc của cơ sở, không phải của Ladysfit.

Màu chính là coral #f15b5c, chữ dùng Nunito và Inter. Không tự đổi sang hồng, không tự thiết kế lại logo, không tự chế biển hiệu. Khách nhận ra Ladysfit qua sự đồng nhất giữa 25 cơ sở.

Buổi 2 của gói L0 có bước chụp ảnh mời khách chia sẻ. Không có góc đẹp thì bước đó không chạy được. Ảnh trước và sau của khách cũ cùng tình trạng là công cụ số một để gỡ nỗi sợ liệu nó có hiệu quả không.

LLOS là phần mềm vận hành bắt buộc, dùng để check-in, ghi doanh thu và quản lý thành viên. Toàn bộ số liệu royalty lấy từ đây. Chưa cài xong thì chưa được mở bán.

Kiểm tra hạn dùng của vật tư trong túi theo lịch và ghi vào sổ. Túi hết hạn còn tệ hơn không có túi, vì nó tạo cảm giác an toàn giả.

Nội quy nêu giờ tập, đối tượng không được tham gia, trang phục, biện pháp bảo đảm an toàn và cách xử lý khi có sự cố. Viết bằng câu khách đọc hiểu ngay, không sao chép văn bản luật.

Đây là mốc Ladysfit xác nhận cơ sở đủ điều kiện mở cửa. Mở cửa trước khi có biên bản này là vi phạm hợp đồng nhượng quyền.

Tuyển xong trước ngày khai trương ít nhất 15 ngày để kịp đào tạo. Tuyển sát ngày mở cửa là lý do phổ biến khiến bốn buổi L0 đầu tiên chạy sai.

Một trong ba loại: bằng chuyên ngành thể dục thể thao từ trung cấp trở lên, chứng chỉ tập huấn chuyên môn do cơ quan có thẩm quyền cấp, hoặc chứng nhận huấn luyện viên từ hạng hai. Lưu bản sao vào hồ sơ nhân sự.

Huấn luyện viên phải đạt chứng nhận CPT, quản lý phải đạt CFM. Đây là điều kiện Ladysfit đặt ra, chưa đạt thì chưa được đứng lớp với khách trả tiền.

Học xong trên LMS chưa đủ. Phải chấm bài thực hành trên sàn, đánh giá từng người, rồi ký biên bản nghiệm thu đào tạo với Ladysfit.

Trung thực với khách, nếu khách không có khả năng đạt mục tiêu thì nói rõ và tư vấn lộ trình phù hợp. Tin tưởng khả năng của khách. Không đổ lỗi cho khách. Ba quy tắc này là chuẩn dùng khi xử lý khiếu nại huấn luyện viên.

Nhân sự phải thuộc nỗi sợ của khách, không chỉ thuộc bảng giá. Bảy nhóm nỗi sợ đã được khảo sát thật trên hệ thống, kèm cách các cơ sở đang gỡ mà gần như không dùng tới giảm giá.

Bao gồm cả huấn luyện viên làm bán thời gian nếu đủ điều kiện tham gia bắt buộc. Đây là nghĩa vụ pháp lý, không phải chuẩn nội bộ.

Lưu chứng chỉ sơ cấp cứu còn hiệu lực của từng người và xếp ca sao cho mọi khung giờ đều có ít nhất một người.

Cả năm người đều phải được tập huấn, không chỉ quản lý. Lưu danh sách và chứng nhận tập huấn của từng người.

Phân vai rõ: ai gọi cấp cứu, ai giữ hiện trường, ai báo quản lý, ai đón xe. Diễn tập thật một lần, không chỉ phổ biến bằng miệng.

Ladysfit hỗ trợ chiến lược theo khu vực. Gửi duyệt trước khi tiêu tiền quảng cáo, vì bộ thông điệp đã có bản chuẩn, tự viết lại thường lệch giọng thương hiệu.

Đặt tên theo mẫu Ladysfit kèm tên khu vực, giống 25 cơ sở đang chạy. Khách tìm trên Facebook và các hội nhóm là kênh chính, đặt sai tên là mất lượt tìm.

Mục tiêu là có lịch hẹn kín cho tuần đầu, không phải bán được nhiều gói. Cơ sở mở cửa mà sàn vắng thì khách mới ghé một lần rồi không quay lại.

Không quảng cáo công dụng như chữa bệnh, không hứa giảm cân bảo đảm, không so sánh trực tiếp với đối thủ. Ranh giới này trùng đúng với nguyên tắc thương hiệu Ladysfit là không hứa hẹn siêu tốc.

Điều khoản miễn trừ toàn bộ trách nhiệm của phòng tập, hoặc cấm hội viên khiếu nại, là điều khoản không có hiệu lực. Dùng mẫu Ladysfit, đừng lấy mẫu trôi nổi trên mạng.

Bảng giá đầy đủ, gồm cả phí phát sinh và gói Extra-time, đặt ở nơi khách nhìn thấy trước khi ký. Minh bạch chi phí là cách sáu cơ sở đang gỡ nỗi sợ mất tiền oan.

Bảo lưu không áp dụng cho lộ trình 1 và 2. Cam kết hiệu quả chỉ có ở lộ trình 1 và 2. Nói sai một câu ở khâu tư vấn là sinh khiếu nại sau ba tháng.

Hỏi tiền sử tim mạch, huyết áp, chấn thương, tình trạng sau sinh và đang cho con bú. Khách Ladysfit phần lớn là phụ nữ sau sinh, đây không phải thủ tục hình thức.

Khách phải biết dữ liệu nào bị thu, dùng làm gì, lưu bao lâu, chia sẻ cho ai. Sự đồng ý phải rõ ràng, không được tick sẵn. Ảnh và video khách dùng cho marketing cần đồng ý riêng, đồng ý tập không đồng nghĩa đồng ý lên trang Facebook.

Đây là dữ liệu cá nhân nhạy cảm, nghĩa vụ cao hơn dữ liệu thường. Nếu chỉ dùng để mở cửa thì cân nhắc thẻ từ, đổi lại một chút tiện lợi để giảm hẳn nghĩa vụ pháp lý.

Đồng ý tập không đồng nghĩa đồng ý lên trang Facebook của phòng. Buổi 2 của gói L0 có bước chụp ảnh mời chia sẻ, nên việc này chạm tới gần như mọi khách.

Quy định rõ ai được xem lại và trong trường hợp nào. Nếu dùng vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt để mở cửa thì đó là dữ liệu nhạy cảm, cân nhắc dùng thẻ từ để giảm nghĩa vụ.

Chạy đủ từ đón tiếp tới buổi bốn, có người đóng vai khách. Đây là lần cuối phát hiện lỗi mà không mất khách thật.

Từ SOP-L0-00 đón tiếp, qua bốn buổi tập, tới SOP-L0-05 chăm sóc. Bộ này đã được thiết kế theo bốn khoảnh khắc giá trị, đổi thứ tự là mất hiệu quả chuyển đổi.

Gói L0 chỉ dành cho khách chưa từng là hội viên Ladysfit. Kiểm tra trên LLOS trước khi thu tiền, không kiểm tra sau.

Hoàn tiền 100% hoặc giảm trừ hai triệu vào gói sau, và điều kiện là tập đủ bốn buổi. Giải thích mập mờ ở khâu này là nguồn khiếu nại lớn nhất của gói L0.

Mục tiêu buổi một là khách về nhà vẫn khỏe và không muốn đòi hoàn tiền. Tập nặng gây đau nhức là lý do số một khiến khách bỏ buổi hai.

Ghi số lỗi ban đầu, tiến bộ từng buổi, rồi trao lại cho khách ở buổi bốn. Đây là bằng chứng tiến bộ, và là thứ khách giữ lại kể cả khi chưa mua gói tiếp.

Buổi bốn chiếu hai video cạnh nhau và đếm số lỗi giảm dần về không. Không có video buổi một thì cả khoảnh khắc giá trị của buổi bốn sụp theo.

Đưa bằng chứng tiến bộ, mở bản lộ trình, nhắc quyền lợi giảm trừ, rồi để khách tự quyết. Ép mua làm hỏng thiện cảm và mất luôn cơ hội khách quay lại sau.

Không đợi khách quay lại. Quản lý gọi trước, huấn luyện viên hỗ trợ chuyên môn, rồi chạy chuỗi tin nhắn cảm ơn, hỏi cảm nhận, mời ưu đãi, kể chuyện khách khác.

Bảy ngưỡng chính: chuyển từ quan tâm sang đăng ký từ 30%, đặt lịch buổi tiếp theo từ 90%, đòi hoàn tiền dưới 5%, hoàn thành đủ bốn buổi từ 80%, chuyển đổi cuối gói 40 tới 50%. Xem hằng tuần, không đợi cuối tháng.

Doanh thu dưới 100 triệu nộp cố định 5 triệu, từ 100 triệu trở lên nộp 5% doanh thu. Chuyển khoản trong khung giờ và ngày ghi trong thông báo, rồi gửi xác nhận qua email để kịp xuất hóa đơn.

Chương trình tri ân chỉ dành cho khách đã mua nhiều lần, không dành cho khách mới. Đã có đề xuất combo mua lần đầu bị loại vì phá logic tri ân. Trình kèm bảng tài chính, nếu không sẽ bị trả lại.

Ladysfit kiểm tra chất lượng hằng quý và hướng dẫn khắc phục. Chuẩn bị trước bằng chính bảng tự kiểm này, đừng để tới hôm đoàn xuống mới dọn.

Riêng phòng cháy chữa cháy và dữ liệu cá nhân đều có luật mới trong giai đoạn 2024 tới 2026. Đặt lịch cố định, đừng đợi thanh tra tới nhắc.

Đổi địa điểm, đổi tên, đổi người đại diện theo pháp luật đều phải xin cấp lại giấy chứng nhận. Không làm sẽ bị phạt.